يعتمد اعتماد المنتجات والخدمات الرقمية الحالية ونجاحها بشكل كبير على إدراك المستخدمين لسهولة وجودة التفاعلات مع ذلك المنتج أو الخدمة.
تصميم تجربة المستخدم (UX) عبارة عن عملية عقلية وتطويرية تتعمق في احتياجات المستخدمين، وتحدد نقاط الضعف، وتقدم تحسينات متكررة لإنشاء حلول مبهجة تتمحور حول الإنسان.
