إدارة الخدمة والتصميم MSC ، PGDIP (ICL) ، PGCERT

درجة علمية متعددة التخصصات من معهد إدنبرة للعقود الآجلة

تعد الخدمات - وكيفية تصميمها وإدارتها عبر القطاعين العام والثالث والخاص - أمرًا حيويًا لمستقبل الاقتصادات والمجتمعات في جميع أنحاء العالم. يدمج برنامج الماجستير الجديد المبتكر هذا إدارة الخدمة وتصميم الخدمة بشكل فريد في سياق مجتمع يعتمد على البيانات، ويتم تدريسه من قبل خبراء أكاديميين من مجالات الإدارة والتصميم والمجالات ذات الصلة بالبيانات.

إنه مخصص لأولئك الذين يخططون لبناء وظائف في المجالات ذات الصلة بالخدمات عبر القطاعات الخاصة والعامة والثالثة. إنه يدعمك لتطوير المهارات النقدية والإبداعية ومهارات البيانات التي تعتبر ضرورية لنجاحك.

خلافًا للبرامج الأخرى، يعتبر هذا البرنامج المميز إدارة الخدمة وتصميمها جزءًا من كل متكامل. لا يمكننا تصميم الخدمات دون فهم كيفية تقديمها وإدارتها، ولا يمكننا إدارة الخدمات دون فهم كيف ولماذا تم تصميمها. ومن خلال العمل من هذا المنظور، ستطور فهمًا مشتركًا ونقديًا لإدارة الخدمة وتصميم الخدمة الذي سيدعم تطورك المهني.

من خلال تطوير مهارات البيانات الأساسية، التناظرية والرقمية، والفهم المتقدم لتأثيرات تصميم الخدمة وإدارتها، ستتمكن من:

• استكشاف الخصائص الأساسية لـ "الخدمة" و"الخدمات"، وفهم كيفية تصميمها وإدارتها وتقديمها لإضافة قيمة إلى المستهلكين والمستخدمين
• انظر إلى آثار المجتمع المعتمد على البيانات بالنسبة لقطاع الخدمات، وما يعنيه ذلك بالنسبة لإدارة الخدمات وتصميمها

سيمنحك البرنامج أيضًا فهمًا عميقًا لكيفية تحديد القيمة وإنشائها ودمجها في تقديم الخدمة.

الدراسة العليا في معهد إدنبره للمستقبل

يعد هذا البرنامج جزءًا من مجموعة مترابطة من فرص الدراسات العليا في معهد إدنبرة للعقود الآجلة (EFI).

يدعم معهد Futures التدريس والتعلم والبحث متعدد التخصصات الذي يركز على التحديات العالمية والاجتماعية المعقدة. يتم تدريس برامجنا من قبل خبراء أكاديميين من العديد من المجالات المختلفة.

باعتبارك طالبًا في معهد Futures Institute، يجب أن تكون استباقيًا ومتحمسًا. سيتم دعمك لتطوير التفكير الإبداعي والنقدي والمستنير بالبيانات والذي يتجاوز حدود التخصصات التقليدية. سيكون لديك المساحة للتفكير بعمق في الأسئلة المرتبطة باهتماماتك وأهدافك المهنية وستقوم بتطوير مشروع بناءً على القضية التي تهمك.

بالإضافة إلى المعرفة الخاصة بمجال دراستك، ستمنحك الدراسة في Edinburgh Futures Institute المهارات والفهم الذي تحتاجه لتصبح مواطنًا مبدعًا وواثقًا ونقديًا في عالم سريع التغير.

تتضمن هذه المهارات ما يلي:

• القدرة على مناقشة القضايا ذات النطاق العالمي باستخدام وجهات نظر من مختلف التخصصات
• مناهج إبداعية وتحليلية للمعرفة
• مهارات البيانات الأساسية
• أخلاقيات البيانات

يمكنك الانضمام إلينا بغض النظر عما إذا كان لديك بالفعل خبرة أو مهارات عملية في استخدام البيانات الرقمية وتطبيقها.

متطلبات القبول هذه مخصصة للعام الدراسي 2025/26 وقد تختلف متطلبات السنوات الأكاديمية المستقبلية. سيتم نشر متطلبات القبول للعام الدراسي 2026/27 في 1 أكتوبر 2025.

درجة الشرف في المملكة المتحدة 2:1، أو ما يعادلها دوليًا، في أي تخصص.

سننظر أيضًا في طلبك إذا كانت لديك مؤهلات أو خبرة مهنية أخرى؛ يرجى الاتصال بنا للتحقق قبل التقديم.

طلاب من الصين

هذه الدرجة هي النطاق C.

• متطلبات القبول للدراسات العليا للطلاب من الصين

المؤهلات الدولية

تحقق مما إذا كانت مؤهلاتك الدولية تلبي متطلبات القبول العامة لدينا:

• متطلبات الدخول حسب البلد

متطلبات اللغة الإنجليزية

بغض النظر عن جنسيتك أو بلد إقامتك، يجب عليك إظهار مستوى من الكفاءة في اللغة الإنجليزية مما سيمكنك من النجاح في دراستك.

اختبارات اللغة الإنجليزية

نقبل مؤهلات اللغة الإنجليزية التالية في الدرجات المحددة:

• IELTS الأكاديمي: إجمالي 7.0 مع 6.5 على الأقل في كل مكون. نحن لا نقبل IELTS إعادة اختبار مهارة واحدة لتلبية متطلبات اللغة الإنجليزية لدينا.
• TOEFL-iBT (بما في ذلك الإصدار المنزلي): إجمالي 100 درجة مع 23 درجة على الأقل في كل مكون. نحن لا نقبل TOEFL MyBest Score لتلبية متطلبات اللغة الإنجليزية لدينا.
• C1 متقدم (CAE) / كفاءة C2 (CPE): إجمالي 185 مع 176 على الأقل في كل مكون.
• Trinity ISE: ISE III مع التمريرات في جميع المكونات الأربعة.
• PTE أكاديمي: إجمالي 73 مع 65 على الأقل في كل مكون. نحن لا نقبل PTE Academic Online.
• Oxford ELLT: إجمالي 8 مع 7 على الأقل في كل مكون.

ما لم تكن من مواطني دولة تتحدث الإنجليزية بأغلبيتها، يجب ألا يزيد عمر مؤهلك في اللغة الإنجليزية عن ثلاث سنوات ونصف من بداية الشهر الذي يبدأ فيه البرنامج الذي تتقدم فيه للدراسة. إذا كنت تستخدم اختبار IELTS، أو PTE أكاديمي، أو TOEFL، أو Trinity ISE، أو Oxford ELLT، فيجب ألا يزيد عمره عن عامين في الأول من الشهر الذي يبدأ فيه البرنامج، بغض النظر عن جنسيتك. (تمت المراجعة في 14 يناير 2025 لتشمل Oxford ELLT.)

الدرجات التي يتم تدريسها وتقييمها باللغة الإنجليزية

نحن نقبل أيضًا درجة جامعية أو دراسات عليا يتم تدريسها وتقييمها باللغة الإنجليزية في بلد يتحدث غالبية سكانه باللغة الإنجليزية، كما هو محدد من قبل دائرة التأشيرات والهجرة في المملكة المتحدة:

• UKVI قائمة الدول الناطقة باللغة الإنجليزية بأغلبية

نقبل أيضًا الدرجة العلمية التي تم تدريسها وتقييمها باللغة الإنجليزية من إحدى الجامعات المدرجة في قائمة الجامعات المعتمدة لدينا في البلدان غير الناطقة باللغة الإنجليزية (غير أعضاء MESC).

• الجامعات المعتمدة في خارج MESC

إذا لم تكن من مواطني بلد يتحدث غالبية سكانه باللغة الإنجليزية، فيجب ألا يزيد عمر شهادتك عن خمس سنوات في بداية برنامج دراستك.

تعرف على المزيد حول متطلباتنا اللغوية:

• متطلبات اللغة الانجليزية

البرنامج مخصص لمقدمي الطلبات الذين يعملون بالفعل أو يرغبون في الحصول على وظيفة في مجال إدارة الخدمات و/أو تصميم الخدمات - في القطاعين العام والخاص والثالث. يضم قطاع الخدمات حوالي 75% من الاقتصادات المتقدمة على مستوى العالم و35-50% من الاقتصادات النامية - وهو ينمو بسرعة.

وبالتالي، فهو مصدر رئيسي للتوظيف وفرص التطوير الوظيفي. يمكن العثور على وظائف في مجال إدارة الخدمات وتصميم الخدمات في القطاعين العام والخاص والثالث. ونتوقع أن يطمح خريجو البرنامج إلى شغل مناصب إدارية تشغيلية واستراتيجية في مجالات تصميم الخدمات وتقديمها. يمكن أن تتضمن فرص العمل هذه أدوارًا مثل:

• رؤساء مناطق الخدمة
• كبير المصممين
• قادة القطاع أو مدراءه

تشمل مجالات التوظيف المحتملة ما يلي:

• الخدمات المالية والمصرفية
• السياحة والترفيه والرياضة
• الخدمات العامة والخدمات الصحية
• التعليم
• خدمات الأعمال
• الصناعات الإبداعية
• البيع بالتجزئة والأزياء
• خدمات تكنولوجيا المعلومات والمعلومات

تتناول العناصر الأساسية للبرنامج البيانات والمهارات العليا التي نعلم أهميتها لمستقبل العمل، والمواطنة الواثقة والناقدة، والمجتمع المزدهر والعادل.