طيران

الدراسة في كلية إدارة الأعمال الدولية بجامعة تيسايد

تعرف على تجربة الدراسة في كلية إدارة الأعمال الحديثة والمفعمة بالحيوية والمغامرة

ستركز هذه الوحدة على تصميم أنظمة وإجراءات تقديم خدمة العملاء في مؤسسات السفر والسياحة وكيفية إدارة جودة خدمة العملاء بشكل فعال. سيتم تزويدك بالمعرفة والمهارات الأساسية لإدارة خدمة العملاء مثل عمليات خدمة العملاء وحل شكاوى العملاء واستفساراتهم وتحليل فعالية خدمة العملاء. ستوفر الوحدة أيضًا المعرفة حول رضا العملاء وتحسينات خدمة العملاء واستخدام أنظمة الجودة لإنشاء ثقافة تركز على العملاء.

يمكنك الحصول على نظرة عامة على التقنيات المالية حتى تتمكن من المشاركة في الإدارة الفعالة للموارد المالية للمؤسسة. أنت تغطي عملية التخطيط والميزنة حتى تقييم الأداء. تتضمن هذه العملية اتخاذ القرار بناءً على البيانات المالية؛ إعداد الميزانيات وتحليل الأداء مقابل الميزانية؛ النظر في طرق لإضافة القيمة.

يمكنك استكشاف البيانات المالية المستخدمة في المؤسسات. تقوم بدراسة القضايا المتعلقة بحل المشكلات والحاجة إلى اتخاذ القرارات المالية. تعكس الوحدة الوعي المالي الحالي والمستمر المطلوب في المنظمات. يتم تعيين محتوى الوحدة وفقًا للمبادئ المالية الرئيسية المستخدمة في المحاسبة المالية.

ستكتسب فهمًا للنظريات الرئيسية لإدارة الموارد البشرية (HRM) وكيفية تطبيقها في بيئة السفر والسياحة. يمكنك أيضًا الحصول على الأسس النظرية والعملية اللازمة لفهم وتحليل طبيعة إدارة الموارد البشرية بالإضافة إلى أهمية التوظيف والاختيار الفعال وإدارة الموظفين وإشراك الموظفين.

يلعب التسويق دورًا مهمًا في أي صناعة وخاصة في صناعة الخدمات مثل السفر والسياحة. لا يمكن لمثل هذه المنظمات أن تعمل دون استخدام الترويج أو أبحاث السوق للتواصل مع مجموعة واسعة من العملاء. تمتلك معظم المنظمات ميزانيات تسويقية كبيرة داخل هذا القطاع، ولكن خلال السنوات الخمس الماضية، شهدنا تغييرًا كبيرًا في نهج المبيعات والترويج في هذا القطاع. تقوم بفحص العوامل التي تؤثر على تسويق المنتجات والخدمات بالإضافة إلى تحليل فعالية الحملات الترويجية حتى تتمكن المؤسسات من تحقيق أهدافها التسويقية. يتيح لك تقييمك تحليل استراتيجية التسويق الخاصة بالمؤسسة واستكشاف الاستخدام الفعال لنظريات ومفاهيم التسويق.

تتنوع فرص العمل في أي صناعة، بدءًا من العاملين المتخصصين وحتى المديرين الاستراتيجيين. ابحث واستكشف مجال اهتمامك وقم بصياغة خطة عمل مهنية، توضح بالتفصيل نقاط القوة والضعف لديك لسد أي فجوات في المهارات والمعارف.

احصل على نظرة عامة على السياحة في المملكة المتحدة مما يتيح لك التعرف على الجوانب التاريخية التي أدت إلى الوضع الحالي لسوق السياحة في المملكة المتحدة وتحديد التغييرات التكنولوجية الرئيسية التي شكلت مستقبلها وستشكله. ويتم التركيز بشكل خاص على التأثيرات الثقافية التي تحدثها السياحة في المملكة المتحدة، والأهمية الثقافية للمملكة المتحدة بالنسبة للسياحة. يمكنك أيضًا استكشاف الآثار السلبية للسياحة في المملكة المتحدة والاتجاهات والقضايا المستقبلية المحتملة.

يمكنك تحديد استخدامات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات للأعمال الإلكترونية والتكنولوجيا في قطاع السياحة، والنظر في الاتجاهات والتطورات في التقنيات وتأثيراتها على العمليات التجارية. ومن خلال تحليل المنظمات الموجودة، يمكنك تطوير استراتيجية الأعمال الإلكترونية والتطوير التكنولوجي لمنظمة موجودة أو افتراضية، وتقديم نتائج البحث والتطوير الخاصة بك.

تقوم بدراسة العلاقة بين الأحداث والسياحة وتحديد التوقعات والمتطلبات المختلفة التي تقدمها هذه المجموعة السياحية المحددة. يتضمن ذلك تأثير حجم الحدث وموقعه على توقعات العميل وتأثير ذلك على تنظيم الجوانب الرئيسية مثل؛ الإقامة والضيافة والبنية التحتية للسفر والأمن والتوظيف والموارد المادية والإدارة. يمكنك أيضًا استكشاف الجوانب الإيجابية والسلبية للأحداث التي تقودها السياحة في البلدات والمدن والمناطق المضيفة، بما في ذلك إمكانية التجديد والأثر البيئي.

ستكتسب فهمًا لصناعة السياحة العالمية والاستراتيجيات التي تم تطويرها لخلق طلب مستدام. أنت تركز على المشهد المتغير للسياحة على مستوى العالم حيث تستجيب الصناعة للدوافع الخارجية مثل العوامل الاجتماعية والثقافية والاقتصادية والسياسية. أنت تنظر أيضًا إلى تأثير هذه العوامل على تخطيط وإدارة السياحة والحاجة إلى مواءمة العرض الحالي مع الطلب والفرص الناشئة، وتغطية موضوعات مثل الاستدامة والسياحة الثقافية والتجديد وفرص الأسواق الناشئة.

طبّق ما تتعلمه على نطاق أوسع في بيئة العمل. شارك في مشروع مع منظمة من اختيارك لتحسين جانب من عملياتها. يوفر هذا منصة قوية لعرض مهاراتك وتعزيز قابلية التوظيف ودعمك لفهم تطبيق منهجيات البحث وتحليل النتائج.

يمكنك تحديد استخدامات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات للأعمال الإلكترونية والتكنولوجيا في قطاع السياحة، والنظر في الاتجاهات والتطورات في التقنيات وتأثيراتها على العمليات التجارية. ومن خلال تحليل المنظمات الموجودة، يمكنك تطوير استراتيجية الأعمال الإلكترونية والتطوير التكنولوجي لمنظمة موجودة أو افتراضية، وتقديم نتائج البحث والتطوير الخاصة بك.