قيادة خدمة العملاء

يؤدي تخصص قيادة خدمة العملاء عبر الإنترنت إلى الحصول على درجة البكالوريوس في العلوم الإنسانية التطبيقية وعلوم المستهلك. يزود البرنامج الطلاب بالمهارات اللازمة لخدمة العملاء في مجموعة متنوعة من الإعدادات. يمكن للخريجين الحاصلين على شهادة في قيادة خدمة العملاء العمل في مجالات مثل دعم خدمة العملاء عبر الإنترنت وخدمات الفواتير والخدمات المالية وإدارة المكاتب وإدارة الرعاية الصحية والضيافة وصناعات البيع بالتجزئة. يتم تقديم الدورات بتنسيق عبر الإنترنت حتى يتمكن الطلاب من التمتع بالمرونة للعمل للحصول على شهادتهم في إطار زمني يناسبهم.

• أفضل 13-45% من خريجي المدارس الثانوية
• متوسط ​​درجة ACT المركبة من 21 إلى 26
• متوسط ​​الدرجات المجمعة في اختبار SAT يتراوح بين 1050-1230 (الرياضيات والقراءة والكتابة المبنية على الأدلة)
• يبلغ متوسط ​​المعدل التراكمي للمدرسة الثانوية 3.58 (على مقياس 4.0)

• تقديم نتيجة حديثة في اختبار TOEFL أو IELTS أو Duolingo للغة الإنجليزية. انظر الحد الأدنى من المتطلبات أدناه. يجب إرسال تقارير IELTS مباشرة من وكالة الاختبار. يجب إرسال نتائج اختبار TOEFL إلكترونيًا مباشرةً من وكالة الاختبار (رمز المدرسة 1593). يمكن مشاركة نتائج اختبار Duolingo للغة الإنجليزية عبر الإنترنت مع جامعة أوهايو بمجرد اعتماد الاختبار الخاص بك.

  الحد الأدنى لمتطلبات درجة إتقان اللغة الإنجليزية
  ورقة TOEFL : 520 (درجة التكوين 5)
  TOEFL الإنترنت ( IBT) : 68 (درجة الكتابة الفرعية 17)
  IELTS : 6.0 (لا توجد درجة فرعية أقل من 5.5)
  اختبار Duolingo للغة الإنجليزية ${ 16} : 95 دولار{17}

• أكمل ثلاث سنوات على الأقل في مدرسة ثانوية بنظام ناطق باللغة الإنجليزية، بما في ذلك ثلاث سنوات من دورات اللغة الإنجليزية (وليس اللغة الإنجليزية كلغة ثانية) في المدرسة الثانوية بدرجة B أو أفضل.

• أرسل درجة ACT المركبة البالغة 21 مع 21 درجة ACT English و21 درجة فرعية ACT Reading.

• أرسل إجمالي 1060 اختبار SAT مع 540 درجة فرعية للقراءة والكتابة المبنية على الأدلة في اختبار SAT.

• أكملت ما يعادل اللغة الإنجليزية بجامعة أوهايو 1510: الكتابة والبلاغة 1 (تأليف الطلاب الجدد) بدرجة C أو أفضل. سيتم تحديد معادلة الدورة أثناء عملية التقديم.

يمكن أن توفر هذه الدرجة فرصًا للتقدم في العديد من المجالات المختلفة مثل الضيافة وتجارة التجزئة والخدمات الإنسانية وإنفاذ القانون والمرافق والتمريض وإدارة الرعاية الصحية ومراكز الاتصال وتكنولوجيا الكمبيوتر. وقد استخدم الطلاب أيضًا هذه الدرجة كنقطة انطلاق في برامج الدراسات العليا.

• نموذج الطلب
• دولار أمريكي 70 دولارًا أمريكيًا رسوم معالجة الطلبات الدولية
• السجلات الأكاديمية من كل مؤسسة ثانوية/ما بعد الثانوية التي التحقت بها، مع ترجمة معتمدة أو مصدقة إذا كان المستند الأصلي ليس باللغة الإنجليزية. يمكن إرسال السجلات الأكاديمية غير الرسمية عبر البريد الإلكتروني إلى[email protected] لتلقي قرار القبول. يجب تقديم السجلات الأكاديمية الرسمية عند الوصول إلى الحرم الجامعي، قبل اليوم الأول من الدراسة، أو إرسالها بالبريد في مظاريف مختومة ومختومة بأحد ما يلي:
  • مدرستك أو جامعتك
  • وزارة التربية والتعليم في بلدك
  • EducationUSA أو منظمة ثنائية القومية ذات صلة
    
    يرجى ملاحظة: لا يمكننا قبول النسخ الممسوحة ضوئيًا أو المرسلة بالفاكس كنتائج رسمية. ​​​​ ​​​​​ يجب إرسال السجلات الأكاديمية الرسمية عن طريق البريد، كما ذكرنا سابقًا، إلى:
    ${27 } القبول في المرحلة الجامعية
    قاعة تشب 120 دولارًا{29} 1 جامعة أوهايو
    أثينا OH 45701 - الولايات المتحدة الأمريكية
• دليل رسمي على إتقان اللغة الإنجليزية، إذا كان متاحًا. ينبغي إجراء اختبارات TOEFL أو IELTS أو Duolingo خلال آخر 12 شهرًا.
• إثبات الجنسية : نسخة من صفحة معلومات جواز السفر.
• دليل على التمويل الكافي لدعم نفقاتك التعليمية والمعيشية لمدة 9 أشهر. تعرف على المزيد حول المبلغ اللازم على صفحة التكاليف والمساعدات الخاصة بنا. يجب أن تتضمن وثائقك المالية ما يلي:
  • خطاب من كفيلك يؤكد مبلغ التمويل الذي سيتم تقديمه ويوضح علاقتك بالراعي (يتوفر نموذج PDF لنموذج الراعي ولكنه غير مطلوب) وخطاب أو كشف حساب من بنك الراعي الخاص بك التأكد من أن التمويل متاح في حساب يمكن الوصول إليه. يجب أن يتطابق الاسم الموجود في مستند البنك مع خطاب الكفيل ويجب كتابته باللغة الإنجليزية.
  • إذا كنت ستتلقى منحة دراسية حكومية أو خارجية أخرى، فيرجى تقديم إثبات ترشيح الجائزة مع حزمة طلبك.
• المواد الاختيارية يمكن إرسالها إلى قسم القبول بالمرحلة الجامعية عبر البريد العادي أو عبر البريد الإلكتروني[email protected]. قد تتضمن المواد الاختيارية ما يلي:
  • درجات الاختبار الموحدة، إن وجدت. اعتمدت جامعة أوهايو مسارًا اختياريًا للاختبار للمتقدمين الجدد إلى الحرم الجامعي في أثينا. إذا اخترت إرسال نتائج اختبار موحدة، فيجب تقديمها مباشرةً من وكالة الاختبار: SAT (رمز المدرسة 1593) أو ACT (رمز المدرسة 3314). تأخذ جامعة أوهايو في الاعتبار درجات القراءة والكتابة المبنية على الأدلة من اختبار SAT.
  • مقالات
  • خطابات التوصية
  • قوائم الاهتمامات والأنشطة اللامنهجية