شهادة الدراسات العليا عبر الإنترنت في تصميم الخدمة

تصميم الخدمة يأخذ نهجًا محورًا للإنسان لإنشاء وتحسين الخبرات من خلال فحص جميع جوانب النظام الإيكولوجي للخدمة-استراتيجياته ، هياكله ، الأفراد ، والعمليات.

شهد هذا التحول في التفكير المتمحور حول المستخدم ارتفاعًا في الطلب على مصممي الخدمات ، الذين يستخدمون التعاطف والأدوات المختلفة لتشكيل كيفية قيام المؤسسة بتقديم منتجاتها وخدماتها.

من خلال شهادة الدراسات العليا في تصميم الخدمة ، ستحصل على مهارات تصميم الخدمة وأدواتها ومعرفتها ، ومحفظة تعرض استراتيجية تصميم الخدمة والتوصيات المقترحة.

كتخرج من هذه الدورة ، ستتمكن من:

• استخدم أساليب أبحاث التصميم لتحديد مشكلات الخدمة المعاصرة والتحقيق فيها
• تطبيق المهارات ومعرفة ممارسات تصميم الخدمة والاستراتيجية لإشراك أصحاب المصلحة ، ومشاكل الإطار ، واقتراح حلول مبتكرة
• توضيح حلول التصميم الخاصة بك باستخدام أدوات مختلفة مثل خرائط رحلة العميل ومخططات الخدمة والنماذج الأولية للخدمة
• العمل بشكل مستقل والتعاون مع الآخرين في سياقات متنوعة ، مما يدل على الوعي الثقافي والبيئي والاجتماعي ، والممارسة الأخلاقية والانعكاسية
• حدد الخطوات التالية لتطوير مهاراتك المهنية والتعلم في المستقبل كممارس تصميم.

يجب أن تلتقي بمتطلبات اللغة في الجامعة في هذا البرنامج.

إذا كنت طالبًا محليًا ، يرجى الرجوع إلى متطلبات اللغة الإنجليزية لبرامج الدورات الدراسية للدراسات العليا.

إذا كنت طالبًا دوليًا ، راجع متطلبات اللغة الإنجليزية ومعلومات المعادلة . يتطلب البرنامج الحد الأدنى من درجة 6.5 مع عدم وجود نطاق أقل من 6.0 في ielts (أكاديمية).

سواء كنت جديدًا في مجال التصميم ، أو تتطلع إلى تخفيف قدراتك الحالية ، أو تبحث عن عمل تصميم الخدمة ، ستجعلك هذه الدورة جاهزة للدخول إلى عالم تصميم الخدمة المثير.

سوف تتعلم كيفية النظر في المشكلات مع العدسة البشرية الجديدة ، وتتطلع إلى حل نقاط ألم العملاء من خلال التعاطف والبحث والتفكير.