ماجستير تصميم الخدمة والابتكار

يعلمك هذا البرنامج كيفية تحسين تجارب المستخدم وتصميم أنظمة الخدمة من خلال التطبيق النظري والعملي للمعرفة، بشكل فردي وفي فرق متعددة التخصصات ومتعددة التخصصات.

يقع مقر برنامج الماجستير هذا في مركز الابتكار والإبداع المزدهر في لندن، ويغمرك في بيئة تعليمية ديناميكية حيث يلتقي التفكير التصميمي مع تطبيقات العالم الحقيقي. سوف تستكشف كيف يمكن للتصميم أن يقود التغيير التنظيمي، ويشكل أنظمة خدمة جديدة، ويقدم تجارب مستخدم جذابة وأخلاقية ومستدامة. من خلال التعلم النشط والعمل الجماعي والتعاون، ستطور التفكير النقدي والرؤية الإستراتيجية ومهارات البحث لتصبح ممارسًا أو مديرًا أو استراتيجيًا فعالاً قادرًا على الاستجابة لتحديات التصميم في الوقت الفعلي.

يركز البرنامج على تطوير قدرتك على تصميم تجارب تعتمد على المستخدم ضمن عمليات إدارة الابتكار عبر أنواع مختلفة من المؤسسات. ستستفيد من قربك من مشاريع العالم الحقيقي والمهنيين المؤثرين الذين يشكلون مستقبل تصميم تجربة المستخدم، وستكتسب عرضًا قيمًا لأحدث الممارسات ووجهات النظر في هذا المجال.

تحويل الخدمات من خلال التصميم المرتكز على الإنسان

نظرًا لأن التحول الرقمي يعيد تشكيل الصناعات، أصبحت الحدود بين الخدمات والمنتجات والتجارب مرنة بشكل متزايد. المنظمات في كل قطاع. من الرعاية الصحية والتعليم إلى التكنولوجيا والنقل وتجارة التجزئة، هناك حاجة إلى مصممين يمكنهم تقديم رحلات مستخدم سلسة وأنظمة متكاملة للخدمات.

تجمع هذه الدورة التدريبية بين التفكير الاستراتيجي والمنهجي لتصميم الخدمة مع النهج الإبداعي الذي يركز على الإنسان في تصميم تجربة المستخدم. من خلال التوازن بين النظرية والممارسة العملية، ستطور فهمًا عميقًا لكيفية تفاعل الأشخاص مع الخدمات والتقنيات والبيئات، وكيف يمكن تحويل هذه التفاعلات من خلال التصميم.

سوف تتعلم كيفية تطبيق أساليب البحث في التصميم والتفكير في الأنظمة وأدوات الابتكار لتحليل الحلول المؤثرة ووضع نماذج أولية وتقديمها. سواء كنت تعمل على تحسين الخدمات الحالية أو تصميم تجارب جديدة تمامًا، فسوف تكتسب القدرات التعاونية والتحليلية والإبداعية اللازمة لإحداث فرق حقيقي.

منهج عملي مع التركيز على العالم الحقيقي

ستكون دراستك قائمة على المشاريع وتعاونية وعملية للغاية. من خلال العمل مع شركاء الصناعة لإعداد ملخصات حية ومفاهيمية، ستواجه تحديات التصميم الأصيلة التي تتطلب التعاطف والرؤية الإستراتيجية والتجريب.

طوال البرنامج، ستطوّر أساسًا قويًا في التصميم الذي يركز على الإنسان، وتجربة الابتكار، واستراتيجية الخدمة. ستستكشف أيضًا التأثير المتزايد للتكنولوجيا - مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات والإنتاج الرقمي - على كيفية تصور التجارب والخدمات وتقديمها.